Cuando las personas realizan búsquedas sobre algún tema no tienen en cuenta aspectos o reglas que apoyen la búsqueda y permitan obtener resultados positivos relacionados con el tema a consultar.
Algunos problemas que se observan en las búsquedas son:
-la manera en que se digita las palabras en los motores de búsqueda no es adeacuada
-no se usan palabras claves
-no hay conocimiento del uso de operadores booleanos
-no existe un análisis en los resultados recuperados 
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